ARIZALI ÜRÜN GARANTİ PROSEDÜRÜ :

GİGATEK BİLGİSAYAR Online Satış Sitesinde satılan bütün ürünler en az 2( iki ) yıl ithalatçı-üretici firma garantisi altındadır. Web sitemizdeki ürün detay bilgisinden yararlanarak o ürüne ait garanti süresinin ne kadar olduğunu görebilirsiniz. Hiç bir ürün GİGATEK BİLGİSAYAR’ın kendi garantisi altında değildir. GİGATEK BİLGİSAYAR’ın yükümlülüğü; müşterilerimiz adına ürünlerin ithalatçı - üretici firma tarafındaki garanti takibinin yapılmasıdır.

Bazı markalar; ürünlerine yerinde servis hizmeti vermektedirler. Bu tür ürünleri bize göndermek yerine doğrudan yetkili servise göndermeniz gerekmektedir.

Eğer arızalı ürününüz için bulunduğunuz yerde yetkili servis yok ise; faturanızın bir kopyası ve kutu içeriğinde yer alan ürün aparatları ile beraber " Bağlar Caddesi No: 77/17 Seyranbağları / ANKARA " adresimize kargo ile gönderebilirsiniz.

Arızalı olduğunu beyan ettiğiniz ürünlerde üretici firma tarafından yapıştırılan ve seri numarasını içeren yapışkan etiketin yer almaması ve/veya eksik olması durumunda malzeme kabulü yapılmayacaktır.  Bu şekildeki malzemeler distribütör firmalar tarafından garanti kapsam dışı bırakılmaktadır.

Arızalı ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz lojistik iş ortağımız " UPS Kargo " ile indirimli gönderebilirsiniz. Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeyen alışverişleriniz için kargoyu karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Diğer KARGO FİRMALARI ile yapılan gönderimlerde ödeme müşterilerimize aittir.

Eğer arızalanan ürününüzü satış mağazamızdan satın almış iseniz ( web sitemiz hariç ) , arızalı ürününüzü mağazamıza, faturanızla ve ürün aparatları ile beraber getirerek yada kargo ile göndererek garanti takip sürecini başlatabilirsiniz. Yerinde garanti hizmeti alan ürünler için bizimle veya doğrudan yetkili servisle irtibata geçebilirsiniz.
 

ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ :

Satın aldığınız ürün ya da ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez. İade, fatura, ürünün orijinal ambalaj ve içeriği ile yapılmalıdır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi konumunda ürün iade alınamaz ve bedeli iade edilemez.

İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

İadesi yapılacak olan ürünler, GİGATEK’ in çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı veya arızalı ürünlerle ilgili, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde yapılacak inceleme ve onay neticesinde tüketiciye gerekli bilgi e-mail yada telefon yoluyla verilecektir.